Polityka wysyłki
Polityka dostawy
Ostatnia aktualizacja: 12 maja 2026 r.
Niniejsza Polityka dostawy opisuje sposób przetwarzania, pakowania i doręczania zamówień składanych za pośrednictwem Haus Maleficarum.
Sklep jest prowadzony przez Maleficarum Julian Rudnik, działającego pod nazwą Haus Maleficarum.
- Czas realizacji zamówienia
Wszystkie zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych od otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem weekendów oraz dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz informacjami umożliwiającymi śledzenie przesyłki, jeżeli będą dostępne.
Ponieważ pracujemy z unikatowymi, delikatnymi i pojedynczymi okazami, każde zamówienie pakujemy ze szczególną starannością. W niektórych przypadkach odpowiednie zabezpieczenie delikatnych przedmiotów może wymagać dodatkowego czasu.
- Dostawa krajowa — Polska
Obecnie oferujemy dostawę krajową na terenie Polski za pośrednictwem InPost.
W zależności od opcji dostępnych przy finalizacji zamówienia może to obejmować dostawę do paczkomatu InPost lub inną metodę dostawy InPost udostępnioną w naszym sklepie.
Koszty dostawy dla Twojego zamówienia zostaną obliczone i wyświetlone przy finalizacji zamówienia przed dokonaniem zakupu.
Upewnij się, że dane dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail są prawidłowe, szczególnie przy wyborze dostawy do paczkomatu InPost.
- Dostawa międzynarodowa
Oferujemy dostawę międzynarodową do wybranych krajów.
Dostępne kraje, koszty dostawy oraz szacowany czas doręczenia są wyświetlane przy finalizacji zamówienia.
Dostawa międzynarodowa jest dostępna wyłącznie do krajów widocznych przy finalizacji zamówienia. Jeśli Twój kraj nie jest dostępny przy finalizacji zamówienia, może to oznaczać, że obecnie nie oferujemy dostawy do tej lokalizacji.
Możesz skontaktować się z nami pod adresem hausmaleficarum@gmail.com, aby zapytać, czy możliwe jest indywidualne ustalenie metody wysyłki.
- Podatki, cła i opłaty celne przy dostawie międzynarodowej
Zamówienia międzynarodowe mogą podlegać należnościom importowym, podatkom, opłatom celnym, opłatom manipulacyjnym lub innym opłatom po dotarciu przesyłki do kraju docelowego.
Opłaty te nie są wliczone w cenę produktu ani koszt dostawy, chyba że przy finalizacji zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.
Wszelkie należności importowe, podatki, opłaty celne lub powiązane koszty ponosi klient.
Haus Maleficarum nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane procedurami celnymi, działaniami lokalnych organów lub brakiem uiszczenia należnych opłat importowych.
- Szacowany czas dostawy
Czasy dostawy podane na stronie internetowej lub przy finalizacji zamówienia mają charakter orientacyjny.
Rzeczywisty czas doręczenia może różnić się w zależności od miejsca dostawy, przewoźnika, procedur celnych, warunków pogodowych, dni wolnych od pracy, dostępności paczkomatów lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika, organy celne lub nieprawidłowe dane dostawy podane przez klienta.
- Dostawa na skrytki pocztowe
Nie rekomendujemy korzystania z adresów skrytek pocztowych.
Prosimy o podanie prawidłowego adresu dostawy lub, jeśli jest dostępny, wybór paczkomatu InPost obsługiwanego przy finalizacji zamówienia.
Jeżeli podany adres nie może zostać obsłużony przez dostępną metodę dostawy, możemy skontaktować się z Tobą w celu uzyskania alternatywnego adresu doręczenia.
- Pakowanie i delikatne przedmioty
Wiele naszych produktów to kruche, delikatne lub unikatowe obiekty naturalne, w tym okazy mineralne, muszle oraz inne przedmioty kolekcjonerskie.
Każde zamówienie pakujemy starannie, używając materiałów ochronnych odpowiednich do charakteru danego przedmiotu.
Prosimy o ostrożne otwieranie przesyłki oraz zachowanie oryginalnego kartonu wysyłkowego i materiałów zabezpieczających do czasu sprawdzenia zamówienia.
- Uszkodzenia podczas dostawy
Wszystkie delikatne przedmioty pakujemy z należytą starannością, jednak uszkodzenia w transporcie mogą się zdarzyć.
Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu.
Jeśli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy albo otrzymany przedmiot jest niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami jak najszybciej, najlepiej w ciągu 48 godzin od doręczenia, pod adresem:
W wiadomości prosimy podać:
- numer zamówienia;
- wyraźne zdjęcia uszkodzonego produktu;
- wyraźne zdjęcia zewnętrznej części kartonu wysyłkowego;
- wyraźne zdjęcia wewnętrznego opakowania oraz materiałów zabezpieczających.
Prosimy nie wyrzucać kartonu wysyłkowego ani żadnych wewnętrznych materiałów ochronnych, ponieważ mogą być potrzebne do oceny sprawy lub zgłoszenia szkody przewoźnikowi.
Rozpatrzymy sprawę i, jeżeli będzie to zasadne, zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie, na przykład zwrot środków za uszkodzony produkt zgodnie z naszą Polityką zwrotów i reklamacji oraz obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
- Ryzyko utraty lub uszkodzenia
W przypadku zakupów dokonywanych przez konsumentów ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie dopiero w chwili, gdy Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia inna niż przewoźnik fizycznie odbierze towar.
Nie wpływa to na Twoje bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta.
- Nieprawidłowe lub niekompletne dane dostawy
Upewnij się, że wszystkie dane dostawy podane przy finalizacji zamówienia są prawidłowe i kompletne.
Jeśli przesyłka nie może zostać doręczona z powodu nieprawidłowych lub niekompletnych danych dostawy, odmowy przyjęcia przesyłki, nieodebrania jej z paczkomatu InPost lub innego punktu doręczenia InPost, albo braku uiszczenia należnych opłat celnych, przesyłka może zostać zwrócona do nas.
W takich przypadkach skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszych kroków. Jeżeli zamówienie będzie wymagało ponownej wysyłki, mogą zostać naliczone dodatkowe koszty dostawy.
- Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia lub linkiem do śledzenia przesyłki, jeżeli taka opcja będzie dostępna.
Aktywacja informacji o śledzeniu może potrwać do 24 godzin od otrzymania wiadomości z potwierdzeniem wysyłki.
- Zwroty
Informacje dotyczące zwrotów, odstąpienia od zakupu, uszkodzonych produktów oraz zwrotu środków znajdują się w naszej Polityce zwrotów i reklamacji.
- Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących dostawy skontaktuj się z nami:
Maleficarum Julian Rudnik
Nazwa handlowa: Haus Maleficarum
Grażyny 10/2
02-548 Warszawa
Polska
E-mail: hausmaleficarum@gmail.com
Telefon: +48 533 606 701